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불이익 당하시지 않도록 꼭 읽어주시길 바랍니다. 신중한 구매 부탁드릴게요 감사합니다:)

[교환 / 반품 배송비 안내]

*반품 

- 단순변심 : 

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- 불량상품 :

반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상인 경우 > 무상

반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 미만인 경우 > (초기 무료배송비) 2,500원 / 도서산간비 별도 발생

*교환 

- 단순변심 : 5,000원 (왕복 배송비) / 도서산간비 별도 발생

- 불량상품 : 동일상품 교환시 무료

교환은 동일한 상품 옵션 교환으로만 진행 가능하며 타상품으로는 교환 불가합니다.

불량상품이더라도 사이즈 교환시 변심 사유가 포함되어 택배비 2,500원 발생합니다.

[교환 / 반품 처리 절차 안내]

-교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 

반품 의사를 반드시 알려주셔야 합니다.

(어반로지 Q&A 게시판 or 카카오 플러스톡 or 고객센터 통해 접수)

-7일 이내 접수 및 발송이 이루어지고, 14일 이내 저희 측으로 도착되어야 하며

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-저희 측에서 택배사 수거접수 같이 도와드리고 있으며

혹 직접 수거 접수하셨거나 타택배 이용시 꼭 말씀해주시기 바랍니다.

-롯데 개인택배로 반품 접수를 하시거나 타 택배사(편의점 등) 이용하시는 경우

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[경기 남양주시 진건읍 진관로 303번길 9-1(배양리) 롯데택배 소형전담 어반로지]

-기사님 방문은 보통 1-3일 이내 이루어지고 있으나

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-받으신 반송장 번호는 버리지 마시고 보관 부탁드립니다.

(반품 송장번호를 모르실 경우 반품 현황 확인이 어렵습니다.)

-교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로 

모든 포장지와 구성품 누락 없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.

-모든 교환/반품건은 도착일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리되며

이 사항은 불량건의 경우에도 동일하게 적용됩니다.

[부분 발송을 받아보신 경우]

-부분발송을 받아보신 경우 모든 상품 수령 후 1개 수량으로 

포장하시어 보내주시면 택배비 이중 부담 없이 처리가 가능합니다.

※먼저 받아보신 상품도 7일 이내 저희쪽으로 반품의사를 꼭 밝혀주셔야 하며

사전 요청이 없으셨던 경우 기간 경과될 시 처리가 불가할 수 있습니다.

-택배를 2건 이상으로 따로 발송해주시는 경우 

택배비 또한 건당으로 각각 부담될 수 있으며

1건으로 포장되지 않음으로 인한 택배 분실, 누락, 기간 경과 등

모든 경우는 쇼핑몰 측에서 책임드리지 못하는 점 참고바랍니다.

[상품 불량 교환/반품의 경우]

-바코드 포장지가 보존되어야 처리 가능합니다.

(불량 상품이더라도 바코드 포장지를 버리거나 훼손된 경우 처리 불가)

-파손 불량건 경우, 상품 불량인지 이후 발생된 외부 파손인지 확인을 위해

바코드 포장지와 택배 포장지or박스가 모두 확인되어야 하며

보존되지 않은 경우 불량 여부가 확인되지 않아 처리가 불가할 수 있습니다.

-불량인 부분 확인할 수 있도록 간단한 메모 또는 테이프,스티커 등으로 불량 부분을 표시 부탁드립니다.

(표시가 없을 경우엔 불량으로 인정이 되지 않아

택배비가 발생될 수 있으니 꼭! 표시 후 발송 부탁드립니다.)

-상품 오배송/불량 사유로 보내주신 상품이라도 

검수 후 불량으로 판단되지 않을 경우 택배비 발생하에 환불 처리됩니다.

-동일 상품, 동일한 옵션으로 교환하시는 경우 무상으로 처리 가능하나

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반송 도중 포장 불량으로 인해 상품 가치가 떨어지는 경우

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상품은 배송팀에서 여러차례 검수하여 불량 제품을 체크합니다. 

인위적인 훼손에 의한 불량은 정확히 가려낼 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래법에 의한 

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